Combo Sách Chăm Sóc Khách Hàng Hiệu Quả

Danh mục: Sách Quản Lý - Kinh Doanh | Sách Marketing Và Bán Hàng

65 Đã Bán

Combo Sách Chăm Sóc Khách Hàng Hiệu Quả - đem tới những thông tin thiết thực về toàn bộ quá trình chăm sóc khách hàng, cũng như làm thế nào để xây dựng quan hệ đối tác lâu dài với cả khách hàng lẫn nhà cung cấp.

Sách hot ~~609.000đ~~ 487.200đ

Tiết kiệm: 121.800đ (20%)

Khuyến mãi kết thúc sau

Mã Giảm Giá:

THÔNG TIN & KHUYẾN MÃI

Thanh toán linh hoạt với: , ATM nội địa, Internet Banking

Giao hàng trên Toàn Quốc

Đặt online hoặc gọi ngay 0909.354.135

Chiết khấu cao cho các đại lý và khách đặt sỉ

Sale Bạt Ngàn, Đón Hè Sang Với Nhiều Ưu Đãi Hấp Dẫn Cùng Newshop

Giao hàng bởi Công Ty TNHH Trực Tuyến NEWSHOP

Giao hàng trên toàn Quốc

Nhận hàng rồi mới thanh toán tiền ( COD )

Combo Sách Chăm Sóc Khách Hàng Hiệu Quả

487.200đ ~~609.000đ~~ Tiết kiệm: 121.800đ (20%)

Mua kèm giảm thêm

Mô tả sản phẩm

Combo Sách Chăm Sóc Khách Hàng Hiệu Quả

1. Thu Hút Khách Hàng Bằng Dịch Vụ Giữ Chân Khách Hàng Bằng Trải Nghiệm

Thu Hút Khách Hàng Bằng Dịch Vụ – Giữ Chân Khách Hàng Bằng Trải Nghiệm đem tới những thông tin thiết thực về toàn bộ quá trình chăm sóc khách hàng, cũng như làm thế nào để xây dựng quan hệ đối tác lâu dài với cả khách hàng lẫn nhà cung cấp, đem tới cho bất kỳ người quản lý nào quan tâm tới lĩnh vực chăm sóc khách hàng, đồng thời tạo ra một môi trường làm việc vui vẻ và năng suất cho cả họ lẫn các thành viên trong đội ngũ.

Với sự sắp xếp theo cách dễ tiếp cận, nên ngay cả những quản lý bận rộn cũng có thể đọc được các phần khác nhau nếu và khi được yêu cầu. Bạn sẽ tìm thấy những thông tin then chốt về từng chủ đề riêng biệt, được minh họa thực tế bằng những ví dụ điển hình, các danh mục và, khi phù hợp, những bài tập ngắn gọn để chỉ ra tường tận cách làm việc ra sao, hay từng câu nói hay biểu cảm cụ thể mang ý nghĩa như thế nào.

Mục đích của cuốn sách này là cung cấp cho bạn những công cụ và cách thức cần có để trở thành một người quản lý hiệu quả và có khả năng tạo nên một đội ngũ nhân viên được thúc đẩy một cách tích cực và luôn hướng đối tượng vào người tiêu dùng, những người sẽ không ngần ngại để làm hài lòng khách hàng.

Chăm sóc khách hàng tốt không phải là một sự lựa chọn, giữa thị trường vô cùng sôi động ngày nay, đó là điều bắt buộc nếu bạn muốn vượt mặt những đối thủ của mình! Với những hướng dẫn trong cuốn sách này, bạn sẽ hiểu hơn về những cách thức giúp doanh nghiệp của mình thành công và bền vững về lâu dài.

2. Dịch Vụ Khách Hàng Hoàn Hảo: Be Your Customer’s Hero

Dịch Vụ Khách Hàng Hoàn Hảo viết về công việc thực tế bạn phải đối mặt hằng ngày: khi làm việc với những khách hàng khó tính, bảo thủ và dễ dàng phật ý, dù bạn có cố gắng truyền tải thông điệp ra sao cũng không thể đả động tới những kỳ vọng của “thượng đế”. Công ty của bạn luôn có hàng đống chính sách phải tuân thủ, vô vàn mẫu đơn cần khách ký, cả tỷ vấn đề không thể gọi tên. Cuốn sách này chính là chìa khóa giúp bạn trở thành người hùng trong lòng khách hàng.

Thật tuyệt vời khi 36 kế sách làm việc với khách hàng trong cuốn sách sẽ kiến tạo những khách hàng hài lòng với dịch dịch vụ của công ty bạn. Bạn có thể học cách giao tiếp như một chuyên gia. Xử lý tình huống chỉ trong một nốt nhạc. Áp dụng công nghệ trong dịch vụ khách hàng.

3. Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao

Chúng ta ai cũng thích được tận hưởng dịch vụ 5 sao. Nó khiến bạn thấy mình thật đặc biệt, được quý mến, thậm chí là được yêu thương. Khi khách hàng của bạn có cảm giác đó, họ sẽ dễ dàng ủng hộ và tha thứ hơn.

Và đó cũng chính là chìa khoá. Mọi người thường nói về những dịch vụ với chất lượng thật tuyệt vời hoặc vô cùng tồi tệ, họ hiếm khi nói về những dịch vụ thường thường. Vì vậy, nếu bạn nghĩ “Mình không nhận được bất cứ lời phàn nàn nào”, thì bạn chắc chắn phải đọc Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao và kiểm nghiệm những ý tưởng ngay lập tức. Không nhận được bất cứ lời phàn nàn nào, không có nghĩa là dịch vụ của bạn đạt chất lượng tuyệt vời – điều đó chỉ đơn giản là khách hàng không phàn nàn với bạn mà thôi. Và bạn cứ nghĩ mà xem, điều đó khá là đáng sợ đấy. Đã bao nhiêu lần bạn không cảm thấy hài lòng với dịch vụ mà mình nhận được, nhưng thậm chí không buồn phàn nàn về nó. Chúng ta đang sống trong một thế giới với rất nhiều sự thay đổi, và một trong những sự thay đổi lớn nhất là việc khách hàng đòi hỏi ngày càng cao, và vấn đề là họ không nói cho bạn biết điều đó.

Vậy, những khách hàng nào đòi hỏi dịch vụ với chất lượng cao nhất? Có hai đối tượng khách hàng chính: khách hàng bên ngoài (những người không thuộc về tổ chức của bạn) và khách hàng bên trong (những người nằm trong tổ chức của bạn). Tóm lại, bạn có thể coi khách hàng của mình là “bất kỳ ai ngoại trừ bản thân mình”. Và tất cả những con người đó đều xứng đáng được sử dụng dịch vụ chất lượng 5 sao.

4. Dịch Vụ Sửng Sốt Khách Hàng Sững Sờ

Dịch Vụ Sửng Sốt Khách Hàng Sững Sờ sẽ chia sẻ với các bạn những kinh nghiệm của tác giả về dịch vụ chăm sóc khách hàng hoàn hảo được rút ra từ kinh nghiệm 15 năm quan sát và làm việc với hàng nghìn khách hàng. Cho dù bạn mới làm quen hay là chuyên gia về dịch vụ khách hàng, thì cuốn sách này cũng sẽ mang đến cho bạn những lời khuyên bổ ích nhất trong việc thực hiện và duy trì dịch vụ khách hàng hoàn hảo cho doanh nghiệp của mình.

Nhà sách Newshop xin hân hạnh giới thiệu đến bạn đọc!

Hỏi, đáp về sản phẩm

0 bình luận

Xác nhận

Khách hàng nhận xét

Giảm 15k

Đơn hàng tối thiểu 350k

HSD: 30/04/2024

Lưu

Giảm 10k

Đơn hàng tối thiểu 350k

HSD: 30/04/2024

Lưu

Giảm 10k

Đơn hàng tối thiểu 250k

HSD: 30/04/2024

Lưu

Chuyển hàng đúng giờ

Cam kết chuyển hang nhanh nhất

Dịch vụ tốt nhất

Hỗ trợ khách hàng 24/7

Công ty phát hành	Nhà Sách 1980 Books
Tác Giả	Pat Wellington , Adam Toporek , Ron Zemke , Kristin Anderson , Michael Heppell
Kích Thước	20.5 x 13 cm
Nhà Xuất bản	Lao Động
Bìa	Mềm

Combo Sách Chăm Sóc Khách Hàng Hiệu Quả

Nhà Sách 1980 Books

Pat Wellington

Adam Toporek

Ron Zemke

Kristin Anderson

Michael Heppell

20.5 x 13 cm

Lao Động

Mềm

Sát Thủ Bán Hàng

99 Phương Án Khuyến Mãi Diệu Kỳ Trong Bán Lẻ

Để Trở Thành Người Bán Hàng Xuất Sắc

100 Ý Tưởng Bán Hàng Hay Nhất Mọi Thời Đại

Câu Chuyện Của Tôi Trong Ngành Quảng Cáo Và Khoa...

Lời Tự Thú Của Một Bậc Thầy Quảng Cáo

Những Đòn Tâm Lý Trong Bán Hàng

Tỷ Phú Bán Giày

Quảng Cáo Theo Phong Cách Ogilvy (Tái Bản 2018)

40 + Bí Kíp Chinh Phục Khách Hàng Qua Điện...