Dịch Vụ Vượt Mong Đợi

Danh mục: Sách Quản Lý - Kinh Doanh | Sách Kinh Tế & Tài Chính

Chưa Có Đánh Giá

47 Đã Bán

Sách hot ~~179.000đ~~ 170.050đ

Tiết kiệm: 8.950đ (5%)

Khuyến mãi kết thúc sau

THÔNG TIN & KHUYẾN MÃI

Thanh toán linh hoạt với: , ATM nội địa, Internet Banking

Giao hàng trên Toàn Quốc

Đặt online hoặc gọi ngay 0909.354.135

Chiết khấu cao cho các đại lý và khách đặt sỉ

Sale Bạt Ngàn, Đón Hè Sang Với Nhiều Ưu Đãi Hấp Dẫn Cùng Newshop

Giao hàng bởi Công Ty TNHH Trực Tuyến NEWSHOP

Giao hàng trên toàn Quốc

Nhận hàng rồi mới thanh toán tiền ( COD )

Dịch Vụ Vượt Mong Đợi

170.050đ ~~179.000đ~~ Tiết kiệm: 8.950đ (5%)

Thêm vào giỏ hàng

Mua kèm giảm thêm

Mô tả sản phẩm

Dịch Vụ Vượt Mong Đợi

Cuốn sách dành cho tất cả những người đang làm trong ngành dịch vụ, nhà hàng. Thông qua hành trình vươn lên trở thành nhà hàng số 1 thế giới của Eleven Madison Park, tác giả giới thiệu và phân tích khái niệm “lòng hiếu khách vượt mong đợi” – mang đến những khoảnh khắc và trải nghiệm quý giá, được thiết kế riêng cho từng khách hàng, vượt trên mong đợi và khiến họ thực sự hài lòng.

Tác giả chỉ ra một trong những bài học quan trọng nhất trong việc cải thiện dịch vụ và trải nghiệm khách hàng: trải nghiệm khách hàng tuyệt vời phải đến từ trải nghiệm nhân viên tuyệt vời, chỉ có những nhân viên yêu công việc họ làm, yêu công ty họ gắn bó mới có thể đưa ra những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Cách kể chuyện lôi cuốn, thu hút với nhiều tình huống thực tế mà hầu hết những người làm trong lĩnh vực dịch vụ đều ít nhất một lần gặp phải, tác giả cho thấy sự đồng cảm sâu sắc, đồng thời đưa ra những lời khuyên nhẹ nhàng mà vô cùng hữu ích để tạo ra dịch vụ khách hàng tuyệt vời nhất.

Thêm vào giỏ hàng

Thông tin chi tiết

Công ty phát hành	Nhà Sách AZ Việt Nam
Tác Giả	Will Guidara
Năm Xuất Bản	2025
Kích Thước	15 x 21 cm
Nhà Xuất bản	Công Thương
Số Trang	380
Bìa	Mềm
Barcode	8935325028731