A. Quy Trình Giải Quyết Vấn Đề.
Để quản lý và điều hành một tổ chức hiệu quả, các nhà lãnh đạo phải hướng dẫn nhân viên của họ những kỹ năng giải quyết vấn đề nhanh và hợp lý nhất. Tìm kiếm những giải pháp phù hợp cho từng vấn đề. Dưới đây, Newshop xin tổng hợp cho bạn quy trình từng bước giải quyết mọi vấn đề trong công việc và cuộc sống.Bước 1: Xác định vấn đề.
Nét đặc trưng liên quan trong bước này:- Phân biệt vấn đề thực tế với quan điểm của mỗi người.
- Chỉ định nguyên nhân cơ bản.
- Tham khảo ý kiến của các bên liên quan để biết thêm thông tin.
- Nêu vấn đề cụ thể.
- Xác định tiêu chuẩn hoặc kỳ vọng nào bị vi phạm.
- Xác định xem vấn đề nằm ở quy trình nào.
- Tránh cố gắng giải quyết vấn đề mà không có dữ liệu.
Bước 2: Đưa ra các giải pháp thay thế.
Trong bước này những công việc bạn cần làm như:- Ngưng đánh giá các lựa chọn thay thế ban đầu.
- Tất cả các cá nhân liên quan trong việc đều phải đưa ra các lựa chọn thay thế.
- Chỉ định các lựa chọn thay thế phù hợp với mục tiêu của tổ chức.
- Đưa ra các lựa chọn thay thế ngắn hạn và dài hạn.
- Suy nghĩ về các giải pháp thay thế của mọi người.
- Tìm kiếm các giải pháp thay thế có thể giải quyết vấn đề.
Bước 3: Đánh giá và chọn một giải pháp thay thế.
Các công việc bạn cần thực hiện trong bước này:- Đánh giá các lựa chọn thay thế so với tiêu chuẩn mục tiêu.
- Đánh giá tất cả các lựa chọn thay thế mà không thiên vị.
- Đánh giá các lựa chọn thay thế so với các mục tiêu đã thiết lập.
- Đánh giá cả kết quả đã được chứng minh và có thể có.
- Nêu rõ phương án đã chọn.
Bước 4: Thực hiện và theo dõi những giải pháp đã chọn.
- Lập kế hoạch và thực hiện thử nghiệm các phương án đã chọn.
- Thu thập phản hồi từ tất cả các bên bị ảnh hưởng.
- Tìm kiếm sự chấp nhận hoặc đồng thuận của tất cả những người có liên quan.
- Thiết lập các biện pháp và giám sát liên tục phương pháp.
- Đánh giá kết quả dài hạn dựa trên giải pháp cuối cùng.
B. Những Cuốn Sách Giúp Bạn Nâng Cao Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề.
1. RÈN LUYỆN KỸ NĂNG RA QUYẾT ĐỊNH VÀ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ.
Trong công việc, cuộc sống hàng ngày có rất nhiều vấn đề mà con người ta phải đối mặt và tìm những phương pháp thích hợp cho những vấn đề đó. Không phải lúc nào bạn cũng có thể đưa ra những quyết định đúng đắn cho mọi vấn đề. Trong cuốn sách Rèn Luyện Kỹ Năng Ra Quyết Định Và Giải Quyết Vấn Đề tập hợp những phương pháp, công cụ hay những ý tưởng và cách tư duy giải quyết vấn đề.
Bất kể bạn làm việc trong lĩnh vực công, tư nhân, từ thiện, doanh nghiệp xã hội hay tổ chức tình nguyện…Các phương pháp được mô tả ở đây sẽ có tác dụng cho trường hợp của bạn, hoặc bạn có thể thay đổi nó một chút để phù hợp với mình. Trong sách có các ví dụ hướng dẫn, và nếu chúng thuộc một lĩnh vực khác với chuyên môn của bạn, bạn vẫn có thể dễ dàng thay đổi chúng để thích nghi với hoàn cảnh của mình.
2. NGƯỜI THÔNG MINH GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ NHƯ THẾ NÀO?
Trong cuốn sách “Người Thông Minh Giải Quyết Vấn Đề Như Thế Nào?” sử dụng phương pháp sơ đồ để giúp bạn đọc xác định được quy trình xử lý vấn đề một các tốt nhất: Đó là Hiểu vấn đề --> Xác định nguyên nhân vấn đề --> Lập kế hoạch hành động tối ưu nhất --> Triển khai và điều chỉnh kế hoạch đến khi vấn đề được giải quyết.Bạn sẽ biết rằng không có thành công nào dễ dàng khi họ phải trải qua rất nhiều quyết định trong cuộc sống. Khi thực hành thường xuyên với người thông minh giải quyết vấn đề như thế nào? Chắc hẳn bạn sẽ giỏi hơn và biết tìm những nguyên nhân chủ chốt của vấn đề nằm ở đâu từ đó có những phương án thay thế để giải quyết tốt vấn đề.
Trong cuốn Người Thông Minh Giải Quyết Vấn Đề Như Thế Nào?, tác giả đã trình bày khá nhiều sơ đồ và hình minh họa bổ ích, đồng thời mang đến cho người đọc những công cụ thực tiễn và kỹ năng rèn luyện, giúp bộ não chúng ta tư duy được những cách giải quyết vấn đề nhanh chóng, chính xác hơn.
3. RÈN LUYỆN KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ TRONG 1 PHÚT.
Hãy tập những suy nghĩ rằng “Mình nên đơn giản hóa vấn đề, biến những vấn đề phức tạp trở nên đơn giản về dễ dàng hơn”. Trong cuốn Rèn Luyện Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề Trong 1 Phút sẽ đem đến cho bạn kiến thức về phương pháp, tri thức, trình tự và cách tư duy hữu ích đối với việc giải quyết các vấn đề.Cùng với việc cung cấp những kiến thức cơ bản cuốn sách còn có những ví dụ minh họa sinh động có giá trị học hỏi cao. Bên cạnh đó, cuốn sách cũng mang đến rất nhiều biện pháp khắc phục đối với những doanh nghiệp tự cho là mình có thể lường trước được tất cả mọi việc.
4. BẢN ĐỒ TƯ DUY TRONG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ.
Bạn đã bao giờ hình dung mình có thể giải quyết tốt các vấn đề thông qua bản đồ tư duy. Bạn nên suy nghĩ về phương pháp này. Các vấn đề sẽ được đơn giản hóa nếu bạn lập ra một bản đồ tư duy chia từng mục nhỏ để xem bạn đang mắc lỗi ở đâu và tìm ra những giải pháp ổn thõa nhất cho vẫn đề của bạn.
- Phần I: Khả năng giải quyết vấn đề bằng bản đồ tư duy
- Phần II: Năm bước giải quyết vấn đề bằng bản đồ tư duy
- Phần III: Tám lời khuyên
5. NHÀ LÃNH ĐẠO GIỎI GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ NHƯ THẾ NÀO.
Được coi là “thầy phù thủy về nghệ thuật lãnh đạo”, John C. Maxwell là cái tên không còn xa lạ với nhiều bạn đọc Việt Nam trong thời gian gần đây.Để trở thành một nhà lãnh đạo giỏi bạn cần tham khảo cuốn này để rút cho mình những bài học áp dụng cho chính mình.
Cuốn sách giống như một bài học rút gọn, nhưng nội dung mỗi cuốn sách vẫn không kém phần đầy đủ để bạn đọc có thể nghiền ngẫm, đúc kết và vận dụng cho thành công của chính mình. Bao gồm 26 tuần là 26 bài học giúp bạn có cái nhìn sâu sắc hơn về kỹ năng giải quyết vấn đề. Những vấn đề phức tạp tưởng chừng như không thể nào giải quyết được nhưng thông qua cuốn này bạn sẽ nhìn nhận những vấn đề đó theo nhiều chiều hướng khác.
6. 4 BƯỚC GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ.
Mô hình 4 bước để giải quyết một vấn đề sẽ tương tự như những chia sẻ đầu bài mà Newshop đã tổng hợp cho bạn. Trong cuốn 4 Bước Giải Quyết Vấn Đề là tập hợp những kỹ năng tuyệt vời cho người chưa biết cách quản lí công việc hợp lí.Mô hình 4 bước của tác giả rất dễ hiểu và dễ áp dụng ngoài ra, đi kèm những ví dụ cũng rất dễ hiểu cho những ai đang cần thực hành ngay có thể đọc và làm được liền. Bạn sẽ hiểu được 8 công cụ giải quyết vấn đề, phát hiện và từng bước đi đến kết quả.
7. GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ BẰNG TƯ DUY THIẾT KẾ.
Sự cạnh tranh trên thị trường ngày càng khốc liệt, trong khi nguồn lực cả về người lẫn vốn trong doanh nghiệp đều rơi vào tình trạng cạn kiệt. Chỉ một vài công ty có thực lực mới có thể vực dậy. Bạn có thể đưa ra những quyết định đúng hay chưa? Trong cuốn “Giải Quyết Vấn Đề Bằng Tư Duy Thiết Kế” sẽ chỉ ra cho bạn những giải pháp tốt nhất không thể tạo ra sự thay đổi trong chốc lát. Mọi việc dường như thật khó khắn. Vậy làm sao để nhận ra các nguy cơ ngầm ẩn trong doanh nghiệp và làm thế nào để vực dậy công ty trong thời kỳ khó khăn nhất?
Cuốn sách là một trong những cuốn bán chạy nhất tại Newshop bạn đọc sẽ tìm cho mình những phương pháp tối ưu nhất cho các vấn đề của mình.
8. GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ THEO PHƯƠNG THỨC TOYOTA.
Trên thế giới này có vô vàn phương pháp giải quyết vấn đề. Không có vấn đề nào mà bạn không thể giải quyết được. Trong cuốn “Giải Quyết Vấn Đề Theo Phương Thức Toyota” sẽ đưa ra những phương pháp giải quyết vấn đề đến đột phá, chính là bí quyết sức mạnh của Toyota.Với 8 bước giải quyết vấn đề và những câu chuyện thực tiễn của các chuyên gia đào tạo đồng thời là cựu nhân viên Toyota sẽ truyền tải đến với bạn những kinh nghiệm quý báu nhất khi đứng trước một vấn đề phải xử lý ra sao mà vẫn hợp lý đem lại hiệu quả trong công việc.
9. TƯ DUY SÁNG TẠO TRONG LẬP KẾ HOẠCH VÀ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ (TÁI BẢN)
Bộ sách của 1980 Books sẽ cung cấp cho bạn những phương pháp học tập và làm việc mới nhưng lại đem lại hiệu quả cao giúp cải thiện những phương pháp ghi nhớ lỗi thời. Trong cuốn Tư Duy Sáng Tạo Trong Lập Kế Hoạch Và Giải Quyết Vấn Đề giúp các bạn tiếp cận với những phương pháp học tập và làm việc mới hơn để phát triển khả năng tư duy sáng tạo của bản thân nhằm đưa ra những kế hoạch học tập và giải quyết vấn đề hiệu quả hơn.Ngoài ra, cuốn này còn giúp cho bạn cách sắp xếp bố cục và ghi chép công việc hiệu quả, sáng tạo nhất. Đồng thời giải thích cho bạn ý nghĩa của sáng tạo và hướng dẫn bạn cách lên kế hoạch đơn giản nhất, hiệu quả nhất và dễ hiểu nhất để dễ dàng giải quyết mọi khúc mắc mà bạn đang gặp phải.
10. NGHỆ THUẬT GIẢI QUYẾT CÁC VẤN ĐỀ TRONG GIAO TIẾP.
Cuốn sách Nghệ Thuật Giải Quyết Các Vấn Đề Trong Giao Tiếp sẽ giúp bạn đọc xử lý vấn đề trên một cách triệt để. Có một thống kê trên thế giới đã chỉ ra rằng 85% những người thành công là nhờ vào giao tiếp, chỉ có 15% là nhờ vào năng lực chuyên môn. Bởi vậy, cũng không quá ngạc nhiên khi khẳng định rằng “giao tiếp là cánh cửa quan trọng để dẫn tới thành công”.Bạn sẽ biết được các nhà lãnh đạo sẽ giải quyết vấn đề khi gặp khủng hoảng như thế nào? Cuốn sách sẽ là một trong những cuốn thú vị cung cấp nhưng giải pháp hữu ích và và mới mẻ về giao tiếp cho tất cả mọi người, và đặc biệt là cho những người hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh.
Lối viết dễ hiểu và hấp dẫn, bạn sẽ được cải thiện những kỹ năng giải quyết các vấn đề của mình nhanh chóng hơn.
Với những chia sẻ và gợi ý cho các bạn những cuốn sách về kỹ năng giải quyết vấn đề, Newshop mong bạn sẽ có những kinh nghiệm riêng cho chính mình. Chúc các bạn thành công!
>>> Những bài viết bổ ích:
- Top Sách Kỹ Năng Tạo Sự Khác Biệt Cho Phụ Nữ Thời Đại 4.0
- 9 Cuốn Sách Hay Giúp Người Hướng Nội Trở Nên Nổi Bật Hơn
