Nội Dung:
Phần I: Hiểu người khác
Đừng băn khoăn tại sao chúng ta lại gặp các vấn đề nhân sự
Con đường dễ dự đoán hơn bạn nghĩ
Phong cách của bạn là gì?
Hai bí quyết để hiểu người khác
Tự hiểu mình qua ý kiến của người khác
Bốn con đường dẫn tới thành công
Các phong cách dưới ảnh hưởng của sự căng thẳng
Phần II: Sự điều chỉnh phong cách: Bí quyết xây dựng mối quan hệ có hiệu quả
Tìm tiếng nói chung với người khác
Bốn bước dẫn tới mối quan hệ tốt đẹp hơn
Làm thế nào để nhận ra phong cách của người khác
Những phẩm chất tốt khi thái quá
Ứng xử trong những tình huống đặc biệt
Ba phương pháp để tạo lập được những mối quan hệ tốt.
Phụ lục: Cách điều chỉnh cho phù hợp với mỗi loại tính cách khác nhau như thế nào?
Dành cho người ôn hoà: Điều chỉnh cho phù hợp với mỗi loại tính cách khác nhau như thế nào?
Dành cho người thích lãnh đạo: Điều chỉnh cho phù hợp với mỗi loại tính cách khác nhau như thế nào?
Dành cho người thích thể hiện: Điều chỉnh cho phù hợp với mỗi loại tính cách khác nhau như thế nào?
Dành cho người nặng về óc phân tích: Điều chỉnh cho phù hợp với mỗi loại tính cách khác nhau như thế nào?